Descripción del rol:
NTT Data son todas las personas que la forman. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que están presentes y los diferentes sectores en los que desarrollan su actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.
Su misión es ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoría. Todo gracias a la colaboración entre equipos, su calidad humana y a no conformarse con lo establecido, buscando siempre la innovación que les acerca al futuro.
Al seguir en proceso de crecimiento, buscan perfiles Back Office con experiencia previa mínima de dos años para colaborar en proyectos punteros a nivel de mercado.
Funciones:
- Seguimiento de las peticiones y dinamización de las respuestas por parte de los diferentes interlocutores.
- Gestión del buzón de correo electrónico del departamento.
- Gestión de las peticiones recibidas en los diferentes aplicativos de cliente.
- Validación de documentación requerida para la resolución de la petición.
- Interlocución directa con cliente.
- Gestión y escalado de quejas, reclamaciones, identificación y traslado de mejoras.
Requisitos:
- Grado/Diplomatura/Licenciatura (ADE, Derecho, Economía).
- Experiencia mínima de 2 años en servicios back-office.
- Experiencia trabajando en servicios de Back Office bajo SLAs (calidad y plazo).
- Nivel avanzado de herramientas office 365 (Word, Excel, PowerPoint).
- Se valorará: inglés avanzado.
Competencias:
- Habilidades comunicativas (ya que la posición implica tener que tratar directamente con clientes).
- Trabajo en equipo.
- Empatía.
- Facilidad para adaptarse a los cambios.
- Proactividad.
- Responsabilidad.
- Compromiso.
Condiciones de contratación:
- Formar parte de una organización orientada al éxito, dinámica y entusiasta donde el buen ambiente de trabajo está garantizado, los proyectos son compartidos y todas las personas son igual de importantes.
- Contrato indefinido desde el primer momento.
- Amplia carta de beneficios sociales: seguro médico; seguro de vida y accidentes; ticket restaurante; tarjeta de transporte; y ventajas y descuentos en diversos productos y servicios.
- Modelo híbrido de trabajo (3 días de teletrabajo y 2 de oficina, aproximadamente).
- Acceso a los cursos de su universidad corporativa (idiomas, formación técnica y habilidades competenciales) y Certificaciones oficiales en diversas tecnologías.
- Ambiente laboral diverso, creativo, colaborativo y multinacional.
- Cultura de feedback continuo.
- Podrás formar parte de «The Blue Wave», la ola de personas voluntarias de la compañía que participa en iniciativas de acción social y medioambiental apoyando a los colectivos que más lo necesitan.
Si te interesa la oferta mándanos un email a yeswetrans@felgtbi.org adjuntando tu CV actualizado.
